ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1. Правила внутреннего распорядка Joker Club обязательны для всех посетителей Joker Club.

2. Термины, используемые в Правилах:
2.1. Клиент – физическое или юридическое лицо, посещающее Joker Club;
2.2. Клуб – место оказания услуг;
2.3. Компания – владелец Joker Club.

3. В Клубе ведется видеонаблюдение. Целью видеонаблюдения является охрана имущества, обеспечение безопасности и порядка. Видеозаписи используются только для заявленных целей.
4. Клуб не несет ответственности за материальные ценности Клиента, оставленные в раздевалках и других местах.

Время работы и посещения:

5. Время работы Клуба:
5.1. по рабочим дням – с 7:00 до 21:00;
5.2. по субботам – с 8:00 до 21:00;
5.3. по воскресеньям – с 9:00 до 21:00.

6. Время работы и посещения зон оказания услуг:

6.1. Сквош
6.1.1. по рабочим дням с 7:00 до 21:00;
6.1.2. по субботам с 9:00 до 21:00;
6.1.3. по воскресеньям с 10:00 до 21:00.

6.2. Тренировочный центр
6.2.1. по рабочим дням с 7:00 до 21:00;
6.2.2. по субботам с 8:00 до 21:00;
6.2.3. по воскресеньям с 9:00 до 21:00.

6.3. Центр водной релаксации
6.3.1. по рабочим дням с 12:00 до 21:00;
6.3.2. по субботам и воскресеньям с 12:00 до 21:00.

6.4. Групповые занятия
6.4.1. по графику.

6.5. Аквааэробика
6.5.1. по графику.

7. Время пользования услугой Центра водной релаксации (далее – ЦВР) составляет 2,5 часа, включая время, проведенное в раздевалке. За дополнительное время Клиент должен заплатить 15 евро за 1 час.
8. В период проведения занятий по аквааэробике и обучению детей плаванию получение услуг в ЦВР ограничено (информация у администрации).
9. После занятия аквааэробикой Клиент может пользоваться ЦВР в течение 45 минут.
10. Посещение Центра водной релаксации для детей до 12 лет по пятницам, субботам и воскресеньям до 18.00.

Виды абонементов, сроки действия и условия использования:

11. Центр водной релаксации для взрослых:
11.1. 10 раз по рабочим дням до 17:00 – 6 месяцев;
11.2. 10 раз в любое время – 6 месяцев.

12. Центр водной релаксации для детей:
12.1. 10 раз в любое время – 6 месяцев.

13. Обучение детей плаванию:
13.1. 6 раз – 3 месяца;
13.2. 10 раз – 6 месяцев.

14. Аквааэробика:
14.1. 6 раз в любое время – 2 месяца;
14.2. 10 раз в любое время – 4 месяца.

15. Сквош:
15.1. Абонемент S до 16:00 – 10 ч, 3 месяца;
15.2. Абонемент М в любое время – 10 ч, 3 месяца;
15.3. Абонемент L до 16:00 – 20 ч, 6 месяцев;
15.4. Абонемент Extra L в любое время – 25 часов, 6 месяцев.

16. Групповые занятия:
16.2. 10 раз в любое время – 3 месяца;
16.3. Утренний абонемент до 11:00 – 1 месяц;
16.4. Абонемент на любое время:
16.4.1. 1 месяц;
16.4.2. 3 месяца;
16.4.3. 6 месяцев;
16.4.4. 12 месяцев.

18. Тренировочный центр:
18.1. 10 раз в любое время – 3 месяца;
18.2. Утренний/вечерний абонемент с 7:00 до 10:00 / с 20:00 до 22:00 – 1 месяц;
18.3. Дневной абонемент до 16:00:
18.3.1. 1 месяц;
18.3.2. 3 месяца;
18.3.3. 6 месяцев;
18.3.4. 12 месяцев;
18.4. Абонемент на любое время:
18.4.1. 1 месяц;
18.4.2. 3 месяца;
18.4.3. 6 месяцев;
18.4.4. 12 месяцев;
18.5. Абонемент выходного дня* – 1 месяц;
18.6. Абонемент в тренировочный центр можно использовать для посещения групповых занятий в течение срока действия соответствующего абонемента.

19. Комплексный:
19.1. любое посещение занятия спортом (кроме занятий сквошем и йогой) и Центра водной релаксации – 1 месяц.

20. Срок использования абонемента начинается со дня его приобретения или, по просьбе Клиента, в момент приобретения устанавливается определенная дата начала активации абонемента.
21. Абонемент предназначен для использования только его владельцем, передавать его другим лицам запрещено. Администрация вправе потребовать от Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность, в случае возникновения неясности.

22. Для абонементов в тренировочный центр пользование услугой должно начаться:
22.1. Для утренних абонентов – до 10:00;
22.2. Для дневных абонентов – до 16:00.

23. Абонемент в тренировочный зал на любое время действует без ограничения времени.
24. Клиент, который приобрел абонемент на сквош, может пользоваться кардиотренажерами в тренажерном зале в течение 15 мин. перед игрой в сквош.
25. При посещении Клуба абонементную карту необходимо предъявлять каждый раз перед получением услуги.
26. При оформлении абонемента впервые Клиент должен предъявить администрации Клуба документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности (eID)).

27. Абонементы на определенное число посещений:
27.1. с одного абонемента снимается не более 2 посещений в день;
27.2. владелец абонемента имеет право взять с собой еще одного человека, за это еще одно посещение будет вычтено из абонемента, которым обладает владелец абонемента.

28. Абонементы на месяц:
28.1. с одного абонемента можно снять не более 1 посещения в день;
28.2. второе посещение в тот же день:
28.2.1. на аэробику: 4,- EUR;
28.2.2. в тренировочном центре: 5,- EUR.

29. Абонемент может быть приостановлен/продлен по просьбе Клиента и в случае, если Предприятие не обеспечивает услугу:
29.1. абонементы на 1-3 месяца – не более 1 раза до 2 недель;
29.2. абонементы на 4 месяца – не более 2 раз до 2 недель;
29.3. абонементы на 6 месяцев – не более 3 раз до 2 недель;
29.4. абонемент на 12 месяцев – не более 6 раз до 2 недель:

30. Абонемент не приостанавливается / не продлевается задним числом.
31. Абонемент с истекшим сроком действия недействителен (даже если он не использовался / использован не полностью).
32. Предприятие имеет право отменить абонемент Клиента без предупреждения, если Клиент нарушил «Правила внутреннего распорядка Joker Club».
33. Предприятие оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении абонемента без объяснения причин отказа.
34. Абонемент нельзя обменять на деньги.
35. В случае утери абонементной карты плата за обновление карты составляет 3,- EUR. После переоформления карты найденная предыдущая карта не продлевается и деньги Клиенту не возвращаются.

Правила сквоша:

36.Посещение игры в сквош доступно по предварительной записи за 2 месяца.
37. Предварительно записаться могут только Клиенты с абонементом или Клиенты, которые приобрели купон на разовое посещение перед бронированием.
38. В случае невозможности прибытия Клиента в забронированное время запись может быть отменена не позднее, чем за 8 часов до забронированного времени.

39. Если Клиент не приходит / отменяет запись менее чем за 8 часов до назначенного времени:
39.1. Для Клиента с абонементом из абонемента снимается 1 посещение;
39.2. купон на разовое посещение становится недействительным.

40. За установленную цену корт для сквоша могут использовать максимум 2 игрока, плата за каждого дополнительного игрока составляет 5,- EUR.

Клиент обязан:

41.Соблюдать дистанцию в два метра между людьми в Клубе, за исключением занятий спортом.
42. Покинуть помещение Клуба до окончания рабочего дня.
43. Соблюдать «Правила внутреннего распорядка Joker Club», а также быть вежливым с другими Клиентами и персоналом Клуба.
44. Самостоятельно следить за состоянием своего здоровья, не посещать Клуб при появлении симптомов заболевания или плохом самочувствии.
45. Не посещать Клуб, если согласно нормативным правовым актам Клиент обязан соблюдать самоизоляцию, домашний карантин или изоляцию.
46. Если Клиент был инфицирован Covid-19 в течение последнего месяца, он может посещать Клуб только после полного выздоровления и если он может подтвердить, что повторный тест на Covid-19 – отрицательный.
47. Немедленно прекратить занятие, если во время занятия появится боль, головокружение, дискомфорт, и обратиться за помощью к тренеру или администрации Клуба.
48. Надеть браслет (магнитный ключ), полученный от администрации Клуба, на руку и держать его на руке в течение всего занятия.
49. Воздерживаться от любых действий, которые могут поставить под угрозу жизнь и здоровье его самого или окружающих.
50. Выполнять требования администратора и распорядителя по обеспечению внутреннего порядка.
51. Сообщать тренеру и/или администратору о повреждении снаряжения/инвентаря.
52. По лестнице передвигаться медленно и осторожно.
53. Не прикасаться к нагревательным приборам в бане.
54. Прежде чем принять душ, осторожно убедиться, что при открытии водопроводного крана из него течет не слишком горячая вода.
55. Находясь в бассейне, не заплывать в ту часть бассейна, где глубина превышает рост Клиента, если Клиент не овладел навыками плавания.
56. Соблюдать порядок в раздевалке.
57. Хранить личные вещи и одежду в шкафчиках в раздевалке.
58. В случае утери ключа от шкафчика / магнитного ключа внести плату за замену ключа в размере 10,- EUR. При обнаружении предыдущего ключа деньги Клиенту не возвращаются.
59. Соблюдать личную гигиену и чистоту в помещениях Клуба, дезинфицировать руки дезинфицирующими средствами или мыть руки с мылом после прихода в Клуб.
60. Принимать душ до и после посещения бассейна.
61. Посещать занятия в соответствующей обуви (сменной) и одежде.
62. В целях личной гигиены дезинфицировать свой коврик для упражнений, тренажер и др. инвентарь для занятий с использованием дезинфицирующих средств и салфеток.
63. Соблюдать инструкции по эксплуатации, размещенные на оборудовании.
64. Класть или ставить на место инвентарь, использованный во время занятия. Класть диски Technogym только на гладкие брусья.

65. Использовать полотенца:
65.1. для сидения на полке в сауне/бане;
65.2. для накрытия тренажера во время выполнения упражнений.

66. Родители или иные лица, ответственные за ребенка, не вправе оставлять ребенка в возрасте до 16 лет без присмотра, за исключением:
66.1. тренировок под руководством индивидуального тренера;
66.2. случаев, когда имеется письменное разрешение родителей ребенка.

67. При посещении бассейна использовать личные моющие принадлежности и купальный костюм / плавки, тапочки для плавания.
68. При получении денежной выплаты перечислять деньги, не покидая места выплаты.
69. Курить только в специально отведенном месте.
70. По требованию Администратора предъявить документ (с фотографией), по которому можно установить возраст человека.
71. Возместить ущерб, причиненный имуществу, находящемуся в собственности Предприятия.
72. Пользоваться услугами Клуба в соответствии с условиями приобретенного абонемента.

Клиент имеет право:

73. Обратиться к персоналу Клуба за помощью в случае плохого самочувствия, травм и т.п. случаях – и немедленно просить вызвать квалифицированный медицинский персонал.

74. Клиенты с действующим абонементом могут бесплатно парковать свой автомобиль на парковке Клуба на время пользования услугой:
74.1. по рабочим дням – на 3 часа;
74.2. в выходные и праздничные дни – на 4 часа.

75. Получить бесплатное полотенце, пользуясь услугой абонемента.
76. Пользоваться своим полотенцем.
77. Подать жалобу и получить ответ на нее:
– в виде письма по почте в офис предприятия по адресу: Рига, ул. Катринас 12;
– по электронной почте joker@joker.lv;
– по телефону 67321251 в рабочие дни с 8:00 до 16:30.

Клиент несет ответственность за:

78. Свое состояние здоровья, т.е. за то, что состояние здоровья соответствует использованию услуги, приобретенной Клиентом.
79. Безопасность и состояние здоровья детей, приходящих в Клуб вместе с ним.
80. Личные вещи.

Клиенту запрещается:

81. Находиться в помещении Клуба вне установленного рабочего времени, за исключением индивидуального бронирования.
82. Фотографировать, вести видеосъемку и аудиозапись в помещениях Клуба.
83. Клеить рекламные плакаты, оставлять визитки и т.п. в помещениях Клуба без письменного согласования с руководством Клуба.
84. Проводить частную (индивидуальную) тренировку без согласования с Предприятием.
85. Самовольно включать, выключать и регулировать музыкальные центры, ТВ, оборудование сауны и вентиляции.
86. Ходить в бассейн и бани, если болен грибковыми и гнойными заболеваниями кожи.
87. Пользоваться мобильным телефоном во время групповых занятий.
88. Наносить ущерб или небрежно относиться к инвентарю, оборудованию и помещениям Клуба.
89. Во время упражнений на растяжку в тренировочном центре становиться ногами на тренажеры и скамейки.
90. Пользоваться духами перед занятием.
91. Находиться в верхней одежде и/или уличной обуви в зале аэробики, тренажерном зале, на кортах для сквоша, в Центре водной релаксации.
92. Посещать тренажерный зал босиком и с обнаженной верхней частью тела.
93. Брить ноги, бороду, подмышки, красить волосы и т. п., оставлять предметы гигиены или иным образом нарушать правила гигиены в помещениях Клуба, в том числе в раздевалках и душевых.
94. Выливать воду и другие жидкости на нагревательные элементы сауны/бани.
95. Использовать мед, кофейную гущу и другие скрабы для тела или масла в сауне/бане.
96. Приходить в Клуб в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием других одурманивающих веществ.
97. Употреблять наркотики и т. п. одурманивающие вещества.
98. Осуществлять коммерческие интересы.
99. Находиться на территории, прилегающей к Клубу, без верхней одежды и в обуви, используемой на занятиях спортом.
100. Вести себя агрессивно, неадекватно, шумно, оскорблять или иным образом беспокоить других Клиентов и персонал.
101. Приносить стеклянную посуду и предметы в VIP-зону, баню и бассейн.
102. Прыгать в бассейн.
103. Употреблять напитки и еду, принесенные с собой.
104. Приходить в Клуб с животными.

Предприятие имеет право:

105. Менять:
105.1. время работы Клуба;
105.2. расписание занятий и/или время их проведения;
105.3. цены на услуги
без предварительного уведомления Клиентов об этом лично. Все изменения публикуются на сайте Клуба www.jokerklubs.lv.

106. При необходимости закрывать отдельные помещения Клуба.
107. Выдворить Клиента из Клуба, если Клиент нарушил «Правила внутреннего распорядка Joker Club» или иным образом мешал работе Клуба.
108. Запретить Клиенту посещение Клуба, если Клиент нарушил «Правила внутреннего распорядка Joker Club».
109. Потребовать от Клиента предъявить документ с фотографией, по которому можно подтвердить возраст человека.

* – можно использовать в выходные и праздничные дни в рабочее время тренировочного центра.